FAQ

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du har beställt något från LeMoi kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör att vi kan erbjuda våra produkter till ett mycket konkurrenskraftigt pris. Den genomsnittliga leveranstiden är 3 till 14 arbetsdagar (mån-fre, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?
På grund av den stora efterfrågan på våra produkter kan det hända att din beställning kommer fram lite senare än väntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka ett mejl till info@lemoi-malmo.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en beställning, kontakta vår kundtjänst på info@lemoi-malmo.com. Inkludera ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När det är gjort kan du skicka produkten tillbaka till oss med en kurir efter eget val.

Vad kostar det att returnera?
Att returnera till oss är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaderna beror på vilken kurir du väljer. Kolla på webbplatsen för den specifika kuriren för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera mina produkter?
Du har alltid en returrätt på 14 dagar. Returperioden börjar på dagen du mottog varan. Det finns dock villkor för att returnera produkten. Du kan endast returnera varan om:
● Returperioden inte har löpt ut;
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar;
● Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Mastercard, Visa Card och American Express. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är 100 % säkra.

Vad händer om jag inte har fått en orderbekräftelse via e-post?
Det är inte meningen, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@lemoi-malmo.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till info@lemoi-malmo.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och gärna även anledningen till varför du vill avbryta beställningen.